ン・マから連絡がない場合
お問い合わせいただいた後、返事がないという場合はお手数ですが再度ご連絡いただきますようお願いいたします。システムエラー・メールエラーなどが考えられます。メールアドレスをご記入の際は、送信前に再度ご確認くださいませ。お客さまのアドレス宛に送信したメールがエラーとなってしまい、メールをお送りできない場合がございます。
通常、ご注文時やお問い合わせへの返信は2日以内にン・マからメールをお送りしております。
もし、2日以上経ってもン・マよりメールが届かないような場合は、ご不便・ご面倒おかけしますが、
< mail@n-ma.com >までご連絡くださいますようお願いいたします。
お問合せへの返信がエラーとなってお送りできない際は、ン・マの「ツイッター」サービスにお客さま宛（お名前のイニシャル表示）にお返事を書かせていただく場合がございます。ン・マより2日以内に返信のないときは、「ツイッター」をご確認くださいますようお願いいたします。お手数ご面倒おかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
＊注文確認等のメールはPCから送信されますので、携帯から注文される場合やご注文の際に携帯電話のアドレスを入力された場合はPCからのメールを受け取れるよう携帯電話の設定をお願いいたします。ン・マのPCメールアドレスは、mail@n-ma.com です。
＊お問い合わせのご質問内容によっては回答に時間が必要であったり、お答えできないこともございます。
海外からの取り寄せアイテムについて
海外からのお取り寄せアイテムは、在庫確認にお時間をいただく場合がございます。在庫の確認がとれました後、お手元へのお届けまで約2週間〜となります。ご注文いただきましてもタイミングによって売り切れの場合があります。在庫の確認がとれない場合や、すでに売り切れとなってしまっていた際はご注文をキャンセルさせていただいております、あらかじめご了承くださいませ。
また、その他のアイテムにつきましても売約済の場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。それらキャンセルの事由につきましては、お伝えいたしかねる場合がございますためあらかじめご了承くださいませ。
＜商品の売り切れによるキャンセル時の対応につきまして＞
■銀行振込済みの場合
商品金額＋お振込み手数料（一律/210円）の返金をもちまして対応とさせていただきます。
■クレジットカード決済済みの場合
商品金額＋決済手数料（一律/500円）の返金をもちまして対応とさせていただきます。
以上です。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
